Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra sin complicaciones. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que realizan compras contra entrega. Condiciones de devolución Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días siguientes a su recepción. Estado del producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales. Comprobante de Compra: Deberá presentar comprobante de compra (factura o recibo de entrega). Cómo solicitar una devolución Contáctanos: Contáctanos vía WhatsApp (+57)93103967578 o al correo electrónico detallitosreal@gmail.com con el asunto “Devolución - [Número de pedido]”. Incluya una descripción del motivo de la devolución y fotos del producto, si es posible. Instrucciones de devolución: Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Devolución del producto: El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros puntos de recogida o enviarlo por correo postal, según las instrucciones. Reembolsos Procesamiento de reembolsos: Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación. Devoluciones Parciales: En casos específicos se podrán conceder devoluciones parciales (por ejemplo, productos con signos de uso o devoluciones fuera del plazo establecido). Cambios Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos cambio sin costo adicional. Contáctanos inmediatamente para iniciar el proceso de cambio. Excepciones Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos. Artículos promocionales: Los artículos promocionales solo son elegibles para cambio o crédito en la tienda Detallitos Real (https://detallitosreal.com).